京东自营电脑有水雾，产品型号与实际不符，产品有提前被别人启用过。

退货退款

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

到目前无人跟我联系。

两次申请售后，两次都不已文字形式说明原返原因，就当没看到客户的投诉一样，也不联系客户就直接强制退货给我！这就是京东自营旗舰店的售后能力？

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

华为京东自营官方旗舰店。购买的新电脑

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2020年8月10日，向京东售后提出售后，一会儿一名女客服来电询问我反馈的问题，并告知客服我已激活电脑，我问是否可退货，客服回答我可退货。2020年8月12日，一名男客服来电，说产品已激活，不能退货。没经过我同意强制将产品退回给我。8月14日我又申请售后，产品寄回京东售后，8月16日，没回复我电话，没有任何给我回复的情况下依然将产品退回给我。没有说明退回原因。