京东自营电脑有水雾，产品型号与实际不符，产品有提前被别人启用过。
已完结
问题1：笔记本电脑外壳有水雾，电脑有进水可能，水从哪里来的，外层是用包装纸包装好的。问题：我是2020年8月10日购买的，检测显示该电脑启动时间是：2020年7月4日，不是新电脑。问题3：产品内部检测出显示型号与购买产品型号及包装上显示型号不一致。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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到目前无人跟我联系。
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两次申请售后，两次都不已文字形式说明原返原因，就当没看到客户的投诉一样，也不联系客户就直接强制退货给我！这就是京东自营旗舰店的售后能力？
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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华为京东自营官方旗舰店。购买的新电脑
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2020年8月10日，向京东售后提出售后，一会儿一名女客服来电询问我反馈的问题，并告知客服我已激活电脑，我问是否可退货，客服回答我可退货。2020年8月12日，一名男客服来电，说产品已激活，不能退货。没经过我同意强制将产品退回给我。8月14日我又申请售后，产品寄回京东售后，8月16日，没回复我电话，没有任何给我回复的情况下依然将产品退回给我。没有说明退回原因。
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