在京东买到MAC口红假货

网友保保 2020-08-16

已完结

2020年8月9日在京东平台的LT海外专营店买MAC口红，收到货物后在“得物”APP上鉴定为假货，后联系商家与平台要求处理，商家与平台多次沟通中拒不承认是假货，说同意免单或另外补偿一只口红，但一直拒绝道歉及承认假货问题。

投诉进度

企业完结

2020-08-24 13:23:43

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-17 17:56:34

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-17 15:40:54

平台审核通过

2020-08-16 23:01:21

用户发起投诉

2020-08-16 23:01:19

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