屈臣氏退款太慢，要求立即退款

网友保保 2020-08-17

已完结

2020.08.04寄出退款商品，进度详情表示屈臣氏2020.08.08已核查完成开始退款，排除客服人员所说周末不工作要核查三个工作日，如今已经是2020.08.17号核查的第六个工作日，每次询问客服都只有会催促退款这一个答案，完全不能解决问题。另外选择退货的时候没有提示选择什么退款理由运费谁来承担的问题。

投诉进度

企业完结

2020-08-20 10:14:22

解决方案

退款

处理结果

2020年8月19日已向客户提供的支付宝账号完成打款，问题已得到处理，谢谢。

企业跟进

2020-08-17 14:45:27

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服专员会尽快跟进处理，请保持手机畅通留意接听来电，谢谢。

平台跟进

2020-08-17 10:48:47

平台审核通过

2020-08-17 09:52:43

用户发起投诉

2020-08-17 09:52:41

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