6月26号购买ip****11，29号签收激活，多次出现正常使用情况下自动关机重启，当时以为只是软件问题没有引起重视，因频繁出现关机重启才引起重视求助苹果官方售后，经苹果官方技术人员鉴定并表示，2020年7月23硬件已有损伤记录，所以实际上在本人使用新机不到一个月时已经存在质量问题，本人使用iP****ne多年，并且每部iP****ne直到更换新机都从未遇上此类情况，因此怀疑京东售卖翻新机要求退款退货。