京东平台法恩莎健晟专卖店购买产品商家7天还不发货

黄凌蓉 2020-08-17

已完结

8月11日在京东法恩莎健晟下的订单130****20352至今未发货！京东已经判定商家全责，要求商家发货，可是8月11号至今还是不发货，京东找我协商补550给商家发货，我为了急要货也答应了，联系商家缺不同意，要我补1034，无敌不讲道理！商家说自己发错优惠券，要我补差价才发货，可我已经退让了，我为何要为商家错误买单？京东不能做主，请政府为我做主！

投诉进度

企业完结

2020-08-24 13:55:16

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实优惠券已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-19 11:17:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2020-08-18 08:46:03

补充内容

家人说工期紧费用高，不得不被迫按商家不合理的收费要求多付1034让商家发货，但是收到货后，需要政府支持帮忙向商家追讨回属于我的1034。

平台跟进

2020-08-17 18:01:12

用户补充投诉

2020-08-17 12:01:02

补充内容

京东介入协调，我急要货同意补550，商家不依不饶还是不同意，明明是商家自己的错误，我为何要为商家错误买单？！这550我都不补了还！太生气，请政府做主！

平台审核通过

2020-08-17 11:50:38

用户发起投诉

2020-08-17 11:50:36

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