京东不履行7天无理由退货要求退货退款

已完结
8月11日,购买 华为 Ma****ok 13 2020 款 配置:i7 16 + 512GB 的电脑期间使用发现,音量小,无usb 接口,同时出现不能使用现象 遂提出7天无理由退货,平台以激活商品为由,提出需要鉴定之后有问题再退货 1. 该电脑页面 没有关于激活之后不予退货的说明,所以不能 以事后的行业惯例来约束之前的消费者知情权 2. 未履行约定的7天无理由退货,属于违约现要求平台退货退款 附件为该页面的说明,并未提及 激活情况的退货规定 3. 2020年8月15日早上 10:38, 京东致电我问及商品是否有划痕,配件是否齐全,若无问题,可以退货。我方退给你发商品后,于2020年8月17日 14:38 接到你方来电,提及商品若检测无问题,联网的机器须再退还给我方,即不支持退货,希望京东 能给一个说法

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服