高顿教育退费难、互相推诿、不理睬

网友保保 2020-08-18

已完结

2020年7月16日通过高顿教育买了中级经济师网课，受疫情影响，2020年8月12日北京发布取消中级经济师考试。高顿教育没有第一时间告知，而是我主动去沟通这件事情。至此我不打算继续学习网课了。退费问题，互相推诿、经过3个老师，一个星期，才说清楚，而且没有商量的余地，最后告知我，想退费就扣除20%违约金（916元）、课时费880元。因国家政策原因，不是我自己的主观原因，所以我不同意扣我钱。高顿表示没法商量，接收就退，不接受就这么着拖着

投诉进度

平台完结

2021-03-18 17:26:55

处理结果

投诉人您好，针对您投诉的问题我们已第一时间联系高顿教育沟通协调，且高顿教育已表示会联系您跟进处理，此投诉给您办理完结。如该问题仍未得到解决或是有其它消费纠纷需要消费保协助处理，欢迎随时回来，消费保将继续为您提供服务！

用户补充投诉

2020-08-26 08:55:51

补充内容

投诉日至目前已8天，无企业相关工作人员联系我

平台跟进

2020-08-18 15:01:08

平台审核通过

2020-08-18 09:59:04

用户发起投诉

2020-08-18 09:59:02

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