高顿教育违规扣除退款违约金

网友保保_ILB1txe9 2024-03-27

已完结

2024年3月24日，在高顿公考机构体验课过程中购买了3990的课程，第二天申请退款，被告知需要等到体验课结束才可以办理，结果27日告知需要扣20%的违约金。整个过程没有签订合同，付款也没有开具发票，并且本人是完全没有上过了的。

投诉进度

企业完结

2024-03-29 08:55:34

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-28 09:27:15

跟进内容

同学您好，您反馈的问题我们已收到，将尽快安排专人跟进处理，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，感谢您的理解和配合！

平台跟进

2024-03-28 09:17:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-28 09:17:01

用户发起投诉

2024-03-27 17:08:36

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