要求天猫苏宁易购官方旗舰店退货退款美的空调

2020-08-20

已完结

2020年8月15日从淘宝网上的苏宁易购官方旗舰店购买了一台美的空调，8月16日苏宁易购安排安装师傅上门安装，安装之后发现外机声音嘈杂，声音大，和空调正常的声音不一样，当天苏宁易购安排维修师傅上门查看，也说了声音很大，但拒开检测单，当天淘宝网上申请退货，苏宁易购先以已安装为由拒绝，后以没有检测单为由拒绝，维修师傅说是因为苏宁易购不让开检测单。现要求苏宁易购退货退款，并同时退还安装空调时加长了2米铜管的费用180元。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-08-26 15:10:51

处理结果

天猫苏宁店回复：商品已检测无故障，售后师傅上门多角度检测声音都在正常范围内，噪音声音检测值为43-56dB,最大限制值为66-75dB,顾客家的机器声音范围内，已提供无故障鉴定单不符合退换货要求。

消费保投诉平台跟进

2020-08-20 15:27:44

消费保投诉平台审核通过

2020-08-20 09:52:56

用户发起投诉

2020-08-20 09:52:54

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投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2144.00元

投诉编号：

94700098

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