希望淘宝帮忙解决退款退货和我的置换主板现在去向和怎么处理

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订单为商品主板置换,现货对发,2020年8月4号发给淘宝 苗子配件 商家,9号问商家我的主板发货没,商家没回应,14号商家说我CPU坏了要加100元才发货,当场表明说不修了,商家说减50让我修,14号下订单发货,我的故障主板为不充电,商家发回主板后故障也是冲不上电,显示也花屏 ,比原来故障还多,询问质疑商家质量问题,要求提供证明,商家我说违规了 赖炸 ,商家无法提供从厂家置换主板凭证,没有一点因为自己质量问题产生的问题有一点歉意,态度冷漠消极,不积极处理问题,无法相信商家信誉,客服无法沟通,淘宝客服介入,也是慢吐吐的,态度一点不积极,要求发回原来主板,再返回商家主板,中间产生的快递费用也由商家赔付,淘宝客服介入只说退款,也不反馈我的置换主板去向和后续处理,催促无人理,希望平台帮忙解决退款退货和我的置换主板现在去向和怎么处理,对淘宝商家的中间流程检查是否欺骗消费者

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