希望淘宝帮忙解决退款退货和我的置换主板现在去向和怎么处理
网友保保_12874795
已完结
订单为商品主板置换，现货对发，2020年8月4号发给淘宝 苗子配件 商家，9号问商家我的主板发货没，商家没回应，14号商家说我CPU坏了要加100元才发货，当场表明说不修了，商家说减50让我修，14号下订单发货，我的故障主板为不充电，商家发回主板后故障也是冲不上电，显示也花屏 ，比原来故障还多，询问质疑商家质量问题，要求提供证明，商家我说违规了 赖炸 ，商家无法提供从厂家置换主板凭证，没有一点因为自己质量问题产生的问题有一点歉意，态度冷漠消极，不积极处理问题，无法相信商家信誉，客服无法沟通，淘宝客服介入，也是慢吐吐的，态度一点不积极，要求发回原来主板，再返回商家主板，中间产生的快递费用也由商家赔付，淘宝客服介入只说退款，也不反馈我的置换主板去向和后续处理，催促无人理，希望平台帮忙解决退款退货和我的置换主板现在去向和怎么处理，对淘宝商家的中间流程检查是否欺*消费者
投诉进度
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处理结果
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没人管了
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企业客服让顺丰到付，发了货商家拒付运费，到现在联系不到企业客服
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商家客服到现在为止商量不出来处理结果，一天回复我一条信息，确定企业客服是来处理问题的？还是来拖延时间的？
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淘宝客服一天回复一条信息 处理速度太慢
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