京东强买强卖不退货退款

网友保保 2020-08-20

已完结

2020.08.18.14：00左右自己去快递柜拿的货物，拿回去没有急着拆开相隔了一天回家后拆开印有京东的纸箱 物品包装的贴纸是没贴好的状态 拆箱过程中自己疏忽没有录拆箱视频 而且及时申请了退货退款 京东客服那边打电话过来及时反馈了物品的问题然后说我收货后没有及时反馈 然后客服就是说包装拆开后不能申请退货退款处理 问题是物品包装我自己并没有拆开打开就是那个样子 不是我的问题为什么不能退？ 我并且准备向消费者保护协会、和12315进行举报投诉

投诉进度

企业完结

2020-09-11 11:53:21

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-21 16:53:22

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-21 09:35:57

平台审核通过

2020-08-20 18:44:10

用户发起投诉

2020-08-20 18:44:08

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