快手电商（富之豪鞋工厂ID:Da****99****9999）虚假发货

网友保保 2020-08-20

已完结

快手电商（富之豪鞋工厂ID:Da****99****9999）以相同地址拍下订单过多为由虚假发货，有物流单号但多日未有快递揽收流转信息。涉及的两笔订单单号为E20****161****20****0033 E20****161****20****0115 下单时间为8.16日，商家于8.18日打来电话说缺货不能发，后又声称由于该款是福利秒杀款我的下单数量多因此全部不给予发货。该商品在直播间秒杀的时候，直播间并没有明确的文字说明，已经商品详情和交易快照都没有明确的id限购规定，却无缘无故带着个人感情色彩扣押我正常交易的商品。 其次，该商品为断码断号鞋，每个链接只有直播间主播手里的唯一一款，并不存在缺货的现象，因此这并不是退款的理由。希望有关部门可以介入调查解决一下该问题，我的诉求是希望涉及的对应订单商品正常发货。

投诉进度

平台完结

2020-08-26 18:02:45

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-08-24 23:11:30

申请原因

该问题已解决

企业跟进

2020-08-21 10:04:53

跟进内容

您好，已收到您反馈的问题会尽快安排核对，请您耐心等待。

平台跟进

2020-08-21 09:54:17

用户补充投诉

2020-08-20 20:23:59

补充内容

快手回访电话说让我申请退款，我拒绝了商家的退款要求，如果真的是缺货原因，那就是商家在我拍下商品付款以后又再次私自专卖给别人，那让我这边退款更是我无法接受的！

用户补充投诉

2020-08-20 19:35:59

补充内容

这是该商家的快手信息。我个人的id涉及两笔订单，我朋友的id涉及五笔订单都是因为商家觉得同地址信息扣押的货物都没有发出。

平台审核通过

2020-08-20 19:31:37

用户发起投诉

2020-08-20 19:31:35

展开全部