京东商家承诺免费试用，但却以影响二次销售为由强行收翻新费，否则不退货
网友保保
已完结我于2020年7.26号在京东平台购买佳康顺电动轮椅一台花费1880元，然后因老人手脚都不利索不能使用的原因向客服表达我退货意向，但此时我并未收到货，我当时以为他还没有发货，商家客服回复我，已经发货了，亲亲 您可以收到车子试下哦 我们支持15天无理由退货 不合适您再退也不迟呢。然后我收到货后，拆开包装，把车子装好，在室内客厅简单的试了一下，发现并不好操作，就于8月4日提交退货申请，我打包商品时特意留意所有商品包括包装、说明书、充电器等都打包带走，当时轮子上有点灰尘，等商品邮件到商家那里，他签收后，我催了两天为什么不退款，后来她突然以商品使用过需要翻新为由，要收我260元翻新费，并且不支付的话就不退货。（车架剐蹭90、车轮翻新80 包装箱60 人工费30）首先他在向我陈述可以试用且15天无理由退货的时候没有事先告知有如此翻新条款，否则我不会打开箱子。其次，我并没有损害商品他不能强行要我交钱并以此为由不退货，侵害我七天无理由退货的消费者合法权益，最后京东介入，却不作为，没有合理质疑商家套路我试用商品的欺骗行为，没有认真核实商家所说是否属实至今商家都没给出强有力的证据表明损伤是我导致且影响二次销售，没有质疑商家所说影响二次销售收取的翻新费用是否合理，在我看来包装，人工，轮子上有灰尘都不影响二次销售且属于无理由退货范围，商家收取费用及其不合理，并以此要挟不退货。京东没有很好的保护我的权益，任由商家要挟，我的商品和款项全在商家，京东介入拖沓处理三天后还是让我们自行协商，我想请问在这种不平等的条件下我怎么协商？谁来维护我的权益？谁来为我发声？难道任由商家处决吗？
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大家是没见识到美容院的处理，拖一两年都没处理。并且金额都是几千上万的。