安能不及时处理投诉结果

2020-08-21

已完结

我是发件方，我们给客户发了一个快件，到了客户那边安能物流的派送员直接把快件放在门卫外面，没有通知客户，导致了现在快件丢失，安能物流一直拖拖拉拉不处理结果！

投诉进度

企业完结

2020-08-26 17:21:03

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的单号：600004176538丢失理赔。此件经协调派站与客户报警处理，最迟周五会有报警结果，如果找不到货，派件网点会理赔给客户，如果派件网点不赔，发件网点同意先垫付理赔给客户，然后申报仲裁处理。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2020-08-24 08:50:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-08-21 19:10:50

消费保投诉平台审核通过

2020-08-21 11:10:18

用户发起投诉

2020-08-21 11:10:16

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投诉信息

投诉问题：

投递纠纷服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

300.00元

投诉编号：

94700789

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