安能不及时处理投诉结果 网友保保 2020-08-21 已完结 我是发件方,我们给客户发了一个快件,到了客户那边安能物流的派送员直接把快件放在门卫外面,没有通知客户,导致了现在快件丢失,安能物流一直拖拖拉拉不处理结果! 投诉进度 企业完结 2020-08-26 17:21:03 解决方案 解释,赔偿 处理结果 尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不好的体验,对于您反馈的单号:60****17****38丢失理赔。此件经协调派站与客户报警处理,最迟周五会有报警结果,如果找不到货,派件网点会理赔给客户,如果派件网点不赔,发件网点同意先垫付理赔给客户,然后申报仲裁处理。感谢您的关注和支持,我司将持续改进做得更好,竭诚为您服务。 企业跟进 2020-08-24 08:50:02 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2020-08-21 19:10:50 平台审核通过 2020-08-21 11:10:18 用户发起投诉 2020-08-21 11:10:16 展开全部