天猫GoPro官方旗舰店和天猫客服无视七天无理由退换不予产品退货

网友保保 2020-08-22

已完结

本人于2020.8.17在淘宝网购买一台Go****o8运动相机，收到货后，准备试一下，不会操作，在网上看了一下教程，开机后觉得很难操作，没有时间去学，决定退货，标注为七天无理由退货，商家说开封就不可以退，我联系天猫客服，给我的回复是我开机了有记录就成二手了，请问，我买到产品不让试，我怎么知道是什么样子呢，那既然不让开封，还有七天无理由退货的意义吗？我认为，我认为我作为消费者的权益受到了损害，希望得到公正待遇！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:20

处理结果

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平台跟进

2020-08-24 14:31:50

平台审核通过

2020-08-22 15:20:38

用户发起投诉

2020-08-22 15:20:36

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