疑似二手商品，用一段时间后发现大量结冰问题，申请淘宝退货退款

稚气梦未染 2020-08-22

已完结

图一图二为疑似二手商品，与商家联系解决，并且商家以返现诱导好评；图三图四为冰箱大量结冰，两天就能结出这么多，商家反而说正常情况，需要经常打理，也就是每天都要打理冰箱内部结冰，真如这样所说肯定是存在问题的。商品以性能故障退回，属商品存在问题，现商家不退款，并要求退回之前私下解决的问题。并且商家多次联系系统收货人，再系统收货人已告知商家不是本人的情况下，还继续联系造成骚扰。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:20

处理结果

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用户补充投诉

2020-09-04 13:16:59

补充内容

一直未有人员联系处理

平台跟进

2020-08-24 14:18:33

平台审核通过

2020-08-22 17:53:43

用户发起投诉

2020-08-22 17:53:41

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