在京东抢购到了商品却告知无货，时间一推再推

网友保保 2020-08-22

已完结

京东售卖小米10至尊版，21日10时开放抢购，本人提前预约当日用时不到半分钟付款完毕，之后物流一直显示备货中，咨询客服，从最开始说22号有货，今天又说22之后有货，后面又说一周后有货，关键线上客服都不确定到底是啥时候有货，把一周左右有货的短信截图发给京东plus专属客服，她还一脸懵，又说查过之后，采购说一周有货，真打脸。现在的问题就是，没货还抢购什么，难道我是抢一周后的货？要不干脆写上预售一年吧，这样很多用户就能提前几个月拿到货了。

投诉进度

企业完结

2020-08-24 18:24:00

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-08-24 13:55:34

平台审核通过

2020-08-22 18:57:17

用户发起投诉

2020-08-22 18:57:15

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