珍爱网交完会员费后账号被无故停用，并且没有解释

网友保保 2020-08-22

已完结

账号无故被封了，多次上传信息均无法使用，多次与客服沟通我的珍爱网账号封号问题，客服给到的解释就是你的账号被永久封闭了，请使用其他平台相亲去吧，也没有给到具体为什么被封闭了，也不能解封，会员388白交了？服务态度还特别差，我不想用这个平台了，太不正规。要求平台退款，不要让他们客服再给我打电话了，跟小混混说话一样，我从百度查这个问题，很多人都有同样的遭遇，真不敢相亲这么大网站居然这种服务态度。

投诉进度

用户评价

2020-08-31 22:30:37

品牌评分

品牌评价

垃圾，问题解决了吗？平台不审核自己就完结了？我说不用打电话骚扰我的意思是，问题没有给到我解决方案别一遍遍给我打电话，你们平台真牛逼，会员注册完了，会费好几百，直接封号。牛

企业完结

2020-08-31 18:19:48

解决方案

解释

处理结果

安抚会员，告知账号永久限制，无法提供协助，后续会反馈结果给第3方，会员表示那就不用再打电话来了。

用户补充投诉

2020-08-25 14:03:44

补充内容

什么理由都没有就永久封号了？也行，挺忙的，也没时间上，会员费退回来啊？啥企业啊！霸王条款啊。

用户补充投诉

2020-08-25 14:02:57

补充内容

他们根本就没有正面解决这个问题，我交钱了，你凭什么给我封号啊？

用户补充投诉

2020-08-25 14:02:26

补充内容

事情并没有解决，跟我说会把永久封号反馈给消费者协会，我说那会员费呢？他们说不可以退。

企业跟进

2020-08-24 18:21:18

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-24 10:08:56

平台审核通过

2020-08-22 19:21:35

用户发起投诉

2020-08-22 19:21:33

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