华为手机冻屏问题 硬件
已完结
华为售后检测是冻屏，购买时间7.18，出问题是7.31，8.22去售后店里检测，店经理拒绝换机 华检测，为体验店 苏州兆佳巷邻里中心店 经理 拒绝问姓名，请消费保出面解决问题。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
很感谢消费保APP的协调，终于华为的售后热线找到了苏州区体验店负责人联系了我，首先我是站着体验店里员工工作的位置上考虑，店经理处理问题不看实际，直接拿三保法说话，最终我无力反驳体验店经理无赖的处理方式，店长店员和我消费者三人承担1200元所谓的换机费，我500，店长店员各350，我向体验店负责人说，店经理的处理方式和态度很不对，本来就是机器硬件问题，而且问题出现在15天以内，好说歹说，店长店员的700可以不用出了，这是苏州体验店负责人的回复，我想知道，我就要付500吗？是因为我是中国人，我要支持国货，我选择华为品牌，我买了一台新机12天就出现硬件问题，我就要为自己选择华为来买单吗？这么大的商家就是这样以大欺小的吗？消费者就应该被三保法来搪塞的，天理何在？ 到现在也没给我处理好，希望消费保再次跟催，解决一个有道理的消费者的诉求。
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