罗森退款效率太慢

网友保保 2020-08-24

已完结

8月5号在罗森买的东西，券没用出来，店员扫了两次，后来退款一次成功，还有一次没有成功，我一直再联系店员，总说是我这边问题，后来过了两个星期说是他们那边的问题，要把材料什么的寄到罗森上海总部，但是现在已经又过了一个多星期，店员给我的回复是钱会退只是时间问题，罗森那么大的品牌，办事效率这么差？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-09-01 11:02:27

补充内容

退款第一次碰到滞留客服钱一直不退的，在普通的店应该一两个星期也就差不多了吧？罗森呢？一个月了，到现在为止没给我个合理的说法，我是学生不是已经赚钱有工资的，麻烦罗森不要一直以时间问题不给退款，要是要我等时间，那请问是等半年？一年？两年？100的退款搞一个月？

用户补充投诉

2020-09-01 10:57:30

补充内容

所谓的企业处理给我打完电话就可以吗？就结束了吗？没有后续的吗？退款还是要等吗？还是没有准确时间吗？

平台跟进

2020-08-27 10:38:34

平台审核通过

2020-08-24 10:22:39

用户发起投诉

2020-08-24 10:22:37

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