APP未经同意，私自扣费

网友保保 2020-08-24

已完结

本人与2019年1月初在APP Store下载ABA En****sh的APP,下载至今从未注册登录使用过。 在没有收到任何需付费通知和付款确认等信息情况下，于2019年8月24日凌晨03:19及2020年8月24日凌晨03:18两次被自动扣款508元人民币，两次共计1016元整。 此种在消费者不知情，且未获得消费者同意的情况下于凌晨随意扣款的行为本人无法认同，申请获得全额退款共计1016元整。 如无法获得退款，本人必将通过法律途径拿回本人应得的赔偿。 同时希望苹果官方对开放商的无赖行为有所警告和监督！ 2019年8月24日凌晨03:19： 商户单号：ML********a0 交易单号：4200********49****631 2020年8月24日凌晨03:18： 商户单号：ML********a0 交易单号：42************************70 支付方式：微信

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-08-25 12:15:44

补充内容

2020年8月24日扣款已通过向Apple官方投诉获得退款508元 2019年8月24日扣款暂未得到处理，请求协助处理！

平台跟进

2020-08-24 18:22:28

平台审核通过

2020-08-24 14:13:39

用户发起投诉

2020-08-24 14:13:37

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