京东韩雅希化妆品专营店，卖假货要求退货退款赔偿

网友保保 2020-08-24

已完结

前几天在京东第三方商家买口红，因为七夕节价格比较实惠，也信任京东，没想到到手之后发现和平时的不太一样，明显的劣质，还找了专门的鉴定机构，图1鉴定机构检测为假，图2盒子有纹路，正品是没的，图3底部印刷也模糊，图4正品缝隙是金色，它是黑色

投诉进度

企业完结

2020-09-17 11:49:16

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-25 15:01:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-24 18:08:34

平台审核通过

2020-08-24 14:35:44

用户发起投诉

2020-08-24 14:35:42

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