美团外卖，外卖站长鼓励骑手拒送，要求严惩骑手和站长，有与商家录音为证

Q232465222 2020-08-24

已完结

8.23晚点了份餐，美团配送员送到了打完电话我在客厅没接到 他立马就走了 并未采取别的措施例如敲门，我在未接到他电话后1分钟拨回电话，他说他已经走了，态度极其恶劣，并且不再配送我的餐，商家与我联系说美团的站长说不要商家管这件事，他们不给我配餐，并且私自将订单挂于后台说我没取餐，态度十分恶劣，有商家通话记录为证，并且他们后续在我未收到餐品的情况下给我私自完成订单，后续我在美团上投诉骑手和站长，美团方面承诺24日下午一点前给回复，早上10.30客服承诺有专员在4小时内给回复，24日下午14.34分仍未有人联系我，我怀疑平台有包庇的嫌疑，我的诉求只要是美团方面给我道歉并赔偿我耽误的时间和精神损失，并且给出骑手与站长的惩罚结果。

投诉进度

平台完结

2020-11-23 20:11:20

处理结果

美团回复：已向用户沟通处理，如后续有任何问题直接联系客服10****35反馈。

平台跟进

2020-08-24 18:42:39

平台审核通过

2020-08-24 14:45:32

用户发起投诉

2020-08-24 14:45:30

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