京东皓洋潮汇运动专营店购买的耐克白色板鞋

2020-08-25

已完结

京东购买的耐克鞋面有两个小洞，穿半天后才发现，通过协商，只同意赔100。商家第一次不认为是质量问题，通过沟通，同意赔偿20元，后京东客服介入，同意赔50，后面又同意赔100元

投诉进度

企业完结

2020-09-17 15:04:01

处理结果

尊敬的客户您好，经核实9月5日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-27 11:30:07

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-08-26 09:52:23

用户补充投诉

2020-08-25 12:53:56

补充内容

对方一直要求普通消费者拿出有关质量问题的鉴定报告，才可接受退货退款。

消费保投诉平台审核通过

2020-08-25 10:29:03

用户发起投诉

2020-08-25 10:29:01

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

319.00元

投诉编号：

94702801

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