买了化妆品30-50岁用的 18岁用不了京东就不给退货

网友保保 2020-08-27

已完结

当初购买的时候，明确的写出7天无责退货的，东西到手验收，发现不是我想要的。只是拆 了快递包装，原装的东西原封不动退还给你们怎么搞这么麻烦，在京东购物也很长时间了。商品相比较其他平台价格高出一些。就是看中了你们的售后和品牌，咋原路返回退个货这么麻烦，我去任何实体店凭消费凭证当场就给我退了。所谓7天无条件退还，别搞到最后只是个营销手

投诉进度

企业完结

2020-08-27 16:43:32

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品页面已有说明支持7天无理由退货(拆封后不支持)，商品已拆封不支持无理由退货，建议您可以留用或者转售，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-08-27 16:12:35

补充内容

因为包装拆了现在不给退货，但是如果在直营店买也不会因为拆封而不退货，并且可以保证产品没有使用过

平台跟进

2020-08-27 14:49:00

平台审核通过

2020-08-27 09:40:19

用户发起投诉

2020-08-27 09:40:17

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