智行火车票未经允许私自扣费，扣费前没有任何提示

2020-09-01

已完结

2020年9月1日在该APP上购买火车票，余票充足却不能立马购买，只能抢票，有个绿色通道未显示需要收费，点击后立马从本人支付宝上扣款20元，抢票订单为提交，也没有买到票，所有抢票订单都已经关闭

投诉进度

企业完结

2020-09-02 13:31:31

处理结果

经与消费者沟通已为其协调退订，消费者认可。

企业跟进

2020-09-02 13:21:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-09-01 20:32:58

用户补充投诉

2020-09-01 10:15:28

补充内容

扣款凭证

消费保投诉平台审核通过

2020-09-01 10:12:01

用户发起投诉

2020-09-01 10:11:59

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

其它

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

20.00元

投诉编号：

94706225

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