智行火车票预订酒店取消难，客服推诿不退款

网友保保_9L2Pf1ar 2025-05-09

已完结

2025年5月9日下午误订了这间酒店，准备取消，客服和酒店前台踢皮球不解决，我又没住，为什么不退！我要求全款退回！

投诉进度

用户申请完结

2025-05-09 21:26:39

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-05-09 21:09:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-09 21:09:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-09 20:40:24

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题客服电话难接通服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

95元

投诉编号：

98798980

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