智行火车票平台拒绝取消订单且政策不合理
网友保保_oUGN3fDB
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2025年5月10日18:14预定的19日到22日三晚的上海D咖啡青年公寓，5月10日晚22点因行程变动想取消订单，联系平台协商无果，平台拒绝取消订单。11日平台电话联系只能22日未入住后补贴100元，本人不接受此结果。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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