价保期内发生降价，京东商家拒绝赔偿

网友保保 2020-09-01

已完结

在京东购买了一桶长寿花玉米油，购买时金额为119.9。购买时该油参加了满199-100及199-40的叠加优惠，故与另一桶价值79.9的一起购买，实付款为59元。但第二天该油降价到109.9元，有十元差价，且活动都可参加，但是客服拒绝按实际付款的比例退还差价，必须购买相同的物品且产生差价才可退还。但是如果我按照109.9的价格，我完全可以多买10元参加活动的商品，所以我认为应该按比例给我退还差价

投诉进度

企业完结

2020-09-03 10:48:01

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品未产生价保规则内降价，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：https://****.com/user/issue/291-****，感谢您对京东的支持。

平台跟进

2020-09-01 18:05:17

平台审核通过

2020-09-01 14:57:39

用户发起投诉

2020-09-01 14:57:37

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