广州盒马店铺导购诱骗消费者办理会员，冻结花呗218元，宣称不扣费用

网友保保 2020-09-01

已完结

2019年8月30号本人在广州出差，在盒马购买物品，买单时导购宣称现在办理会员不需要任何费用，只需冻结花呗218元金额，一年有效期，还说今天办理有礼品赠送，我再三确认过是否会扣费导购一直称不会有任何扣费现象，一年后花呗解冻扣除了我21.5元。本人拨打盒马生鲜总部电话，投诉部门回复这个情况会核实但不会退费，那核实有什么用，我也和他们说我这种绝对不是个例，对方也承认了，当时赠送的三瓶牛奶都没有扣款的多，盒马这样以欺诈手段欺骗消费者办理会员，是在侵犯我们消费者的权益！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:30

处理结果

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平台跟进

2020-09-02 16:28:30

平台审核通过

2020-09-01 18:17:08

用户发起投诉

2020-09-01 18:17:06

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