淘宝苏宁易购官方旗舰店出售的小米10存在质量问题

2020-09-01

已完结

本人八月六日在淘宝苏宁易购官方旗舰店买了一台小米手机，使用不到一个月，今日解屏时发现触屏无法使用，随后手机无法开机，或开机后出现花屏，不断重启。

投诉进度

用户评价

2020-09-04 22:30:53

品牌评价

未处理

消费保投诉平台完结

2020-09-04 10:20:38

处理结果

天猫苏宁店回复：2020-08-07 签收，2020-9-1首次联系我司手机出现触屏无法使用，接着手机出现花屏，一直重启现象，现在手机已经无法开机，要求退货，建议顾客正常保修，无法退换货，机器超退换货周期。

消费保投诉平台跟进

2020-09-02 10:18:40

消费保投诉平台审核通过

2020-09-01 23:00:16

用户发起投诉

2020-09-01 23:00:14

投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3894.00元

投诉编号：

94706663

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