抖音上说是买火锅送烤箱，结果火锅到了烤箱没发货，直到今天也没发货，

网友保保 2020-09-02

已完结

抖音上说是买火锅送烤箱，结果火锅到了烤箱没发货，直到今天也没发货，不知道这属于诱导购买还是网络诈骗；我申请退货，邮费他们承担，寄过去了，然后他们拒收！我要求退还我的全额商品价钱，还要承担我寄过去23元的快递费用；图1是快递费用截图，图2是抖音上买的火锅和烤箱的截图，图3是买的火锅的订单截图；如果店家拒绝赔偿，我便申请法律援助，顺便看看他们的行为是否违法，卖的产品是不是三无产品；

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:31

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-09-02 16:51:43

平台审核通过

2020-09-02 15:58:19

用户发起投诉

2020-09-02 15:58:17

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