找靓机商品与描述不符，要求退换找靓机平台拒绝！

网友保保 2020-09-16

已完结

本人于2020年9月13日11：27分在找靓机平台购买一台99新华为P4PRO（8+25G）手机，收到手机后发现手机屏幕有明显划痕，不符合99新的描述！9月15日晚8：21分申请退换货，9月16日联系平台客服说等着答复，然后未给我任何答复直接拒绝退款！

投诉进度

用户评价

2020-09-23 17:58:53

品牌评分

品牌评价

没有给我任何处理，到最后我还得赔折旧费！差评！

企业完结

2020-09-22 11:11:21

解决方案

解释,退货退款

处理结果

您好，已跟您进行联系，您的订单特殊为您申请，折旧130元办理退款处理哦，请您耐心等待，有问题在联系，谢谢。

用户补充投诉

2020-09-21 11:37:40

补充内容

本来就是机器质量问题，现在我出了几十块钱的邮寄费寄回去，还要让我补130的折旧费！那为啥不补我这几天5368块钱的利息给我！我非常不满这个结果，要求必须给我全额退款否则投诉到底！

用户补充投诉

2020-09-21 11:35:45

补充内容

我在消费保投诉后给我同意退款了，但是现在又要求我撤销投诉而且要出130块钱的折旧费！！否则不给退！！！

企业跟进

2020-09-16 16:05:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-09-16 15:49:10

平台审核通过

2020-09-16 11:20:17

用户发起投诉

2020-09-16 11:20:15

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