小米商城恶意强制报废

网友保保 2020-09-18

已完结

本人在小米商城购买3台小米盒子，同一时间小米盒子后台自己强制刷机，导致我发使用，给客服打电话客服要求加钱换机说小米盒子属于一次性适应无法维修，这总恶意破坏客户购买的产品强制手段换机行为令人气愤，到现在还没有解决

投诉进度

企业完结

2020-11-11 19:56:49

解决方案

解释,补偿

处理结果

此问题已跟用户沟通达成一致处理完成。

用户补充投诉

2020-09-25 02:03:58

补充内容

9月13号开始反映问题，直到现在小米拖着不给与解决问题，一直到现在就是拖着，一直说加钱换机，要么3台解决一台，一直在核实，没有尽力解决问题，每次来电话就是反复这几句话，跟机器人没什么区别，这就是小米对米粉的售后态度，大家都看看小米的做法，目前在不给出合理回复，本人要通过抖音平台实时曝光进度和解决态度和，实际录音

用户补充投诉

2020-09-22 03:59:01

补充内容

客服多次与本人联系，一直反复说本人已过三包，可笑不可笑，本人的机器也没坏，当时购买多个小米盒子同时在一间月份出现后台偷偷强制升级导致无法开机，你们的意思是我们用不坏，你们过了保修就恶意后台处理强制报废是吧，还说让我们加钱换机，到最后不占理，还说只给我解决一台可笑么，卖出去的产品就是这样恶意损坏客户产品，我就让大家看看这就是小米，买回去别想着用坏，他到时间了掐着点自然就让消费者使用不了了，看看以后谁还信任小米，买回去都担惊受怕用不了了，这样的科技产品我都感觉不安全，怎么跟上演科幻大片似的，怎么着从现在就想控制消费者

用户补充投诉

2020-09-22 03:29:45

补充内容

客服还是一直不想解决一直拖着