天猫苏宁易购旗舰店虚假宣传中了五折奖不履行

网友保保 2020-09-18

已完结

在天猫苏宁易购旗舰店购买-款康佳电视机，参加了当时宣传的五折活动，后面找商家退五折差价，卖家以我未在规定时间内收货为由拒绝退五折，卖家交易快照写明未在8天内发货才取消资格视为放弃资格，并未要求8天内签收，我7月22购买，7月26发货的，7月26日已经确认收货了，属于合理活动规则内，其次改期签收是我个人自由行为，卖家宣传诱导消费者购买，承诺的活动属于欺诈行为，希望相关部介入调查

投诉进度

平台完结

2020-09-26 17:47:21

处理结果

天猫苏宁店回复：顾客反馈我司取消其半价资格，并未写明未在8天内签收取消资格，核实顾客订单在8月18号签收，联系顾客活动需要同时满足正常8天内发货并且签收，活动规则已经写明需要发货后正常签收并确认收货，条件需要同时满足，顾客订单发货之后一直改期，疑似黄牛订单，不符合活动规则，所以排除顾客活动资格，正常解释顾客不认可

平台跟进

2020-09-18 17:13:29

平台审核通过

2020-09-18 08:00:18

用户发起投诉

2020-09-18 08:00:16

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