货物急用,京准达延误到货影响一整天安排!

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9月19日购买商品,当时商家已经写明9月20日送达,但由于购买的货物20日下午急用,选择京准达上午9-11点到达,结果京准达分拣自身出现问题,现在反馈和我说要第二天到达!连续两次拨打客服电话,第一通客服35****14直接说会反馈给我,整整1个多小时没有回电反馈,第二通33****79同样一直在重复解决方案2小时内会给我反馈!问题是我下午的所有安排全被耽搁,21号周一办的话有需要单位请假!对我个人来说实在损失惨重!当时选择京准达就是为了京东的诚信服务!结果没想到反而耽误了办事!系统直接退了3元的京准达费用?试问下这个京准达让消费者付钱买单?准时送不到就退几块钱,难道不知道消费者和顾客真的是有急事才选择的吗?耽搁后续所有的安排,这个服务有和没有到底有何区别?

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