淘宝店家诱导消费者取消退款，造成交易关闭状态后，拿到钱强行要求接受货物
网友保保
已完结我在11号下单了两件风衣，15号晚上8点从快递柜收货，试了一下都不合适，就两件都退了，16号早上8:20交给快递，然后20号客服拒绝了我的退款，说我两件风衣都没有退换扣，我们僵持了大概一个多小时，然后他说要我取消退款确认收货，之后好评申请售后，再把钱退给我，结果我一确认收货显示的是交易关闭的页面。我问他是怎么回事，然后他说他不知道，他要跟主管汇报。我说那你啥时候能把钱退给我，他又开始跟我扯，说我这个衣服没有退换扣，意思可能是不会给我退款，之后一直说要跟主管联系，但是一直拖，一直说主管没回来，问他最晚什么时候他也不说，他就跟我扯退换扣，那我也可以很明确的说，这是欺诈问题，本来我们两个还在僵持这个问题，钱不在他手里，结果现在钱到他手里之后他就一直在推脱不处理，只同意退货。 店家成功诱导我造成我现在交易关闭的状态，不能评价也不能申请售后，导致淘宝人工客服也无法介入，这种态度和行为让我深刻的怀疑他所谓的退换扣问题，是否也是他自导自演只为了让我买单。最开始他跟我说没有退换扣的时候，我甚至怀疑自己的记忆，直到他说两件都没有，首先我就没有见到退换扣，我甚至不知道它在哪儿装着，直到店家给我发了别的图片我才知道在领口，其次我试一次衣服，怎么可能把两件都剪了。他现在一直在揪着退换扣的问题，但我要投诉的是他欺诈的行为，本来双方可以慢慢解决申请淘宝客服介入，结果他提出私下解决，我一再询问他是否确定，有没有忽悠我？他说不会的，而我出于可以申请售后不怕他骗的心态按他说的做，结果造成现在交易关闭，无法评价售后的状态，店家利用卖家的不知情、淘宝退款订单的漏洞，出尔反尔拒绝退款，也拒绝淘宝客服调解，强行让我接受他的货物，完全的欺诈加上强买强卖。
投诉进度
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