达达快送员送货途中接其他订单，导致原订单配送超时

Scholes 2020-09-22

已完结

我在2020年9月19晚上下了一个达达订单从北京通州华兴园小区送一个6寸生日蛋糕到北京朝阳区甜水园德仁居。在下单过程中我选取了直拿直送服务。达达骑手接单后取走蛋糕，但达达骑士并未履行直拿直送的诉求。达达骑士在给蛋糕送货过程中，前往其他的小区，又接了其他平台的订单。根据达达骑手自己所说他在给我配送过程中又接了顺丰同城急送的订单。最后导致蛋糕实际配送时间远远超出应当需要的配送时间。导致客人不满并退了蛋糕。我要求达达方面赔付蛋糕的损失298元

投诉进度

企业完结

2020-09-23 14:13:21

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-09-23 13:02:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-09-22 18:20:36

消费保投诉平台审核通过

2020-09-22 13:47:57

用户发起投诉

2020-09-22 13:47:55

评论 0

投诉信息

投诉问题：

延误晚点其它服务态度差

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

298.00元

投诉编号：

94715920

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