收到京东的电脑出现问题.半个月后给我说电脑有划伤需要付费200元

网友保保 2020-09-24

已完结

2020年9月03号买一个神舟电脑。订单号：12****48****43。 结果收到发现电脑发现报警关机.然后给京东售后。结果半个月发现电脑还没好.打电话告知需要付200元换新电脑或者退款！然后咨询为什么要扣200元。 说电脑A面有划伤.我们看照片也看不到.我们刚拿到手 就坏了 系统都没有展开。收我们200.还有我们说付200需要拿回我们买的东西.客服不给.我说修可以吗！客服说修也要付200元。 希望对这样的售后应该惩罚！我只需要一个好的电脑。可以用的

投诉进度

平台完结

2020-09-25 09:32:25

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-09-24 14:30:35

申请原因

企业已解决

平台跟进

2020-09-24 14:17:08

平台审核通过

2020-09-24 11:49:34

用户发起投诉

2020-09-24 11:49:32

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