淘宝商家把翻新机当原装机售卖质量差售后服务差

晚安 2020-09-26

已完结

在淘宝网于八月三十一日购买iPhone xr一部在手机发过来后使用一天发现屏幕有问题要求退换换了货手机使用十天左右发现电池有问题要求退款商家要求折价并私下解决不走平台协商无果只能自认倒霉没想到过了五六天后手机莫名开不了机一直停留在开机界面反复最后至一直停留刷机界面找商家理论不肯退款只认保修试问一个月使用不到出现这些质量问题谁能接受？最后自费350元将手机送至苹果官方售后维修发现该手机是翻新机配件许多贴标但因不是官方渠道购买并为取得检测报告服务人员解释只能拆机才看得出来找寻淘宝网维权无果一直推脱

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:13:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2020-09-28 18:00:57

消费保投诉平台审核通过

2020-09-26 21:13:22

用户发起投诉

2020-09-26 21:13:20

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品产品质量缺陷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

3290.00元

投诉编号：

94717831

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