在京东平台冰熊商用电器旗舰店购买一台展示冷柜不保鲜质量差，要求退货退款
秦
已完结
本人于2020年9月8日在京东平台冰熊商用电器旗舰店购买一台展示冷柜。9月11日虚假发货，到9月14日平台介入才发货；9月18日到货后，按要求静置1天；9月19日，9月20日一直与客服沟通怎么调整保鲜蔬菜水果，保鲜柜一直结冰，蔬菜水果放到第二天都坏掉了；9月21号与客服沟通，一直不配合怎么处理问题，质疑客户，我这边准备退款，客服以“新消法规定：新消法规定 商品影响二次销售的前提下，不支持无理由退换货”，但是我这边一直强调是质量问题，后经平台沟通，联系售后师傅上门检查，隔了5天，师傅9月26日晚联系9月27日上面检查，正常开柜门，玻璃破碎，更坚定我退货的决心，而且商家没提三包服务！恳请消费者协会的同志主持公道，我这边希望商家对这个有质量问题的展示冷柜退货退款处理，销售者承担相应退货相关费用。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实优惠券已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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