转转保卖私改拍卖规则、千元手机卖一元
邢亚强
已完结九月二十四、发给转转保卖5台手机、分别在九月二十五早上和下午检测完成、因为之前一直在保卖平台卖、保卖规则是公开拍卖。～～～～～～早上就检测出来一个、就参加12点的拍卖场、卖掉了两百多、另外四台下午才检测出来、也点了同意了拍卖、、、、、、、转转有明拍场和暗拍场、可是当时我找遍了所有、都没有能找到我的四台手机在那里拍卖的、因为深夜、他们客服也下班了、没办法只有等早上问客服、、、、、、九月二十六、早上九点早早就等着他们上班了、第一次联系他们、他们说明拍业务取消了、说我的手机在暗拍区域拍卖、我和他们说、暗拍场、25号晚上场我都找遍了没有发现我手机、过了一会回复我、他告诉我手机还正在拍卖、让我等到下午两点、可以看图1、 ～～～～～到了12点时候、别人都付款了、我就又联系了转转客服、这才告知我、因为业务调整、尸体机故障机等、全部转为封闭式拍卖-、、、、、我就问他们早上还正常的拍卖、下午怎么就更改规则了、而且为什么更改拍卖规则、由公开拍卖、变成他们封闭拍卖那么大事情不通知我们、他们就一直推脱、只说我的手机不符合规定要求的、不提为什么不通知事由、我就一直追着问、为什么更改规则了、不通知我们、、、、最后他们承认了是因为业务调整导致、未能及时通知、但也不能帮我追回手机。只能帮我申请补偿红包、 我只想说、转转那么大公司、做事就那么随便吗？、你业务调整、涉及到、消费者不应该通知或者明确规定吗、我就奔着你们公开透明的拍卖方式、才在你们平台寄卖的、你现在变成了、封闭式、你让我们消费者怎么信服。、、、换句话说、你们怎么更改我管不着、我这些已经把手机发过去的用户、你可以通知我呀、我可以选择不卖、退回、也不会出现手机只卖几块钱的问题呀～～～～～我看了你们封闭式出价记录、四台手机一个人拍一个人出价、华为nova6 11块、华为p1****s11块、华为畅享9s 11块、锤子手机33块、 去掉最低10元服务费、我还剩多少钱？～～～～～ 你说你有海量买家竞拍出价、 你能让手机多卖百分之35、 你对的起你承诺的这些话吗、 你们客服不专业、导致错过了最佳拦截时间、如果26日早上在买方没付款时候就发现自己问题、不狡辩、能及时纠正错误、我又怎么会到处维权。我会一直申诉投诉。
投诉进度
处理结果
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用户补充投诉
2020-10-01 02:24:11
补充内容
真可笑、转转平台来了三个客服、一开始都是先糊弄我说我的手机正常进入了暗拍模式、程序没有问题、、我都得和他们说我已经知道、转转平台保卖、除了明拍暗拍、新出来了个封闭式拍卖、才能正常跟他们好好的协商、
--如果说不是我已经知道了、我的手机是进入了封闭式拍卖模式、我来真以为我的手机进入了正常模式呢。
--区分下、明拍和暗拍上新的手机 我们所有用户都能看到、属于公开拍卖我没异议、但是新出来业务这个封闭式拍卖、我认为背驰了转转保卖协议里面的公开拍卖原则了、转转客服告诉我说是只有他们特指签过什么合同的才能拍、才能看到那些手机、我们这些普通人看不到、但真实情况怎么样、谁也不清楚、到底有没有这些所谓特指商家、他们是转转公司的、还是其他公司的。
--转转业务在未更调整之前、我卖出去的这四台手机有三台在明拍场拍到的、我一个做手机店花了700多、业务更改后、我再放保卖上买、卖了三块钱、这中间巨大差价、谁赚去了、
--业务未调整之前、转转明拍场、每天都会有大批大批用户上新故障机、在上面竞卖、业务更改后这些手机突然就几乎消失了、难道是最近所有用户突然就不想卖故障机了吗？还是说都被人揽来去了、反正我的手机是不知情情况下被发到了他们所谓封闭式卖场被人买走了、还被他们忽悠说说是进了暗拍场、
--我也不指望、能找回什么损失了、我只希望、转转平台应该公示公开、续明拍暗拍的第三种拍卖模式、封闭式拍卖、写清楚就不会有矛盾、也不会有我这样的消费者利益权益受到损害、
未协商好之前 我会继续申诉 、这个不行、就12315投诉、媒体介入、就为了能出口气。这个平台只能上传照片、我还有录音为证据上传不了。
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2020-09-27 19:24:35
用户补充投诉
2020-09-26 23:45:48
补充内容
转转保卖用户协议写的清清楚楚、公开竞价模式、为什么我的四个手机 变成封闭拍卖。
平台审核通过
2020-09-26 22:37:47
用户发起投诉
2020-09-26 22:37:45
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