苏宁易购私自修改承诺送达时间，一直不送货，客服无解释

网友保保 2020-09-27

已完结

在天猫苏宁易购旗舰店上购买了商品，承诺次日达（即9月25号送达），结果9月26日早上突然收到短信说应客户要求修改了送达时间，实际完全没有这样要求过，也从来没有接到快递电话过，客服反馈一直没有消息，后续也没有接到任何解释，物流也一直没有配送

投诉进度

企业完结

2020-09-29 11:58:16

解决方案

解释,其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-09-28 10:43:56

平台审核通过

2020-09-27 14:50:52

用户发起投诉

2020-09-27 14:50:50

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