京东不给发货还添假单号

网友保保 2020-09-28

已完结

消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的，或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。 第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

投诉进度

企业完结

2020-10-16 16:33:52

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-09-29 17:31:41

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-09-29 14:20:55

平台审核通过

2020-09-28 20:24:33

用户发起投诉

2020-09-28 20:24:31

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