天猫商家虚假发货，拖延发货时间
已完结
9月26号购买商品，然后显示当天成功发货了，28号显示快递到了我所在的城市，但是物流信息显示准备发往发货地，我就联系客服询问，客服说没事，结果29号快递就给我送去了发货地。我再次询问客服，客服一直不正面回答，一直打掩护，最后给出解释是：发货的时候发现商品有问题，故而等新品到了，重新发货一个过来。 我一直强调我是着急要，一直跟客服确认发货时间和送达时间，客服一直说2-3天，耽误了我的事情，还耽误了我的时间！关键是客服一直都是机械式回答，一副爱答不理，最后说你不满意就退款！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
