怪兽充电乱扣费

2020-09-29

已完结

我前两天在怪兽充电借的充电宝大概用了一个小时左右就归还了亲手还进去的结果过了两天怪兽充电发短信给我说我没有归还找客服客服说查询不到归还记录让我等待扣款我自己亲手还进去的我能不知道吗？客服说如果没有归还成功别人也是借不出来的我大老远的路跑到充电宝归还站去看归还的口是空的并没有充电宝请问如果是我归还失败的问题充电宝应该还在里面为什么是空的呢？如果是这样的话凭什么要我承担这个费用呢？

投诉进度

企业完结

2020-10-01 10:06:36

处理结果

您好，我是怪兽充电受理您问题的客服专员，很抱歉再次打扰到您，由于我们多次致电都未能与您取得联系，为了尽快的解决您反馈的问题，麻烦您看到此短信后主动与我们取得联系，祝您生活愉快！客服热线：400-6703-303。

企业跟进

2020-10-01 10:04:07

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-09-29 20:47:55

消费保投诉平台审核通过

2020-09-29 16:11:47

用户发起投诉

2020-09-29 16:11:45

评论 0

投诉信息

投诉问题：

系统故障收费问题

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

94719150

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