怪兽充电乱扣费

网友保保 2020-09-29

已完结

我前两天在怪兽充电借的充电宝 大概用了一个小时左右就归还了 亲手还进去的 结果过了两天怪兽充电发短信给我说我没有归还 找客服 客服说查询不到归还记录 让我等待扣款 我自己亲手还进去的我能不知道吗？ 客服说如果没有归还成功 别人也是借不出来的 我大老远的路跑到充电宝归还站去看 归还的口是空的 并没有充电宝 请问 如果是我归还失败的问题 充电宝应该还在里面 为什么是空的呢？如果是这样的话 凭什么要我承担这个费用呢？

投诉进度

企业完结

2020-10-01 10:06:36

解决方案

其它

处理结果

您好，我是怪兽充电受理您问题的客服专员，很抱歉再次打扰到您，由于我们多次致电都未能与您取得联系，为了尽快的解决您反馈的问题，麻烦您看到此短信后主动与我们取得联系，祝您生活愉快！客服热线：400-6703-303。

企业跟进

2020-10-01 10:04:07

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-09-29 20:47:55

平台审核通过

2020-09-29 16:11:47

用户发起投诉

2020-09-29 16:11:45

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