联联周边游未按约定时间且未退款。却欺骗告知退款。
网友保保
已完结酒店订单在9月24号一共付款了两笔499，第一笔是499付的酒店订单钱，第二笔是酒店国庆加价499。答应退款后，25号退了第二笔酒店加价的钱，之后说后续会在5个工作日内退第一笔，结果第一笔并没有收到，联系客服却告诉我已经退款。我把账单还有银行信息证据都发给了客服，28号一整天都没有收到过任何退款记录或者短信记录，银行卡的记录里面也没有收到过。然而客服告诉我她们那边反正是查询到退款了。我让客服发退款信息退回的账户记录截图给我，或者退款账户名给我，她们就再三推脱，说再次反馈，距离我提交退款已经一周了，但是一直没有给结果，说还是等反馈，并未给我准确答复，也一直没人主动联系我。
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