收到的洗衣机多处破损，淘宝和商家让自付一百多邮费退换
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9月14号在淘宝网上买的洗衣机，收到货后发现洗衣机多处破损，而且大部分是内部的，明显不是运输中的问题，商家让我投诉物流换货，我拒绝后投诉到淘宝，淘宝给出的结果是自付邮费退换，洗衣机的重量邮费要一百多，我没同意，然后淘宝就说我的投诉不成立，不管了，新买的洗衣机，洗桶有一处裂纹，甩桶的没盖直接掉了，外盖的合页也是掉的，但是洗衣机外观没有磕碰的痕迹，我怎么能投诉物流呢，卖家一直拒绝沟通就是让我投诉物流，我希望能给我直接退货，卖家出邮费，毕竟是他们的商品有质量问题，希望能给尽快处理
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