京东物流外包装完好 内包装损坏 不予赔付

网友保保 2020-10-01

已完结

本人于京东物流平台寄送一台AOC显示器（价值凭证如下）发货前已拍好物品 并无损坏 的视频 并为该物品进行了保价500院。在收件方收到之后因外包装并无破损且物件较大并无现场打开，签收后在家中进行拆包，并拍有完整的拆包视频 ，发现显示器面板损坏坏严重如图，收件方便立即告知于我，将视频以及破损照片发送与我全力配合我要求京东物流赔偿 直到提交当日 京东物流一直不承认是他们的问题， 一直不予处理 一拖在拖 后面客服直接答复。外包装无破损不予赔付。这就是大企业的处理态度 收费这么贵服务这么差？

投诉进度

平台完结

2020-10-08 14:20:57

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-10-01 14:33:48

申请原因

已经收到 被诉方 赔偿

平台审核通过

2020-10-01 11:02:56

用户发起投诉

2020-10-01 11:02:54

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