京东物流外包装完好内包装损坏不予赔付

2020-10-01

已完结

本人于京东物流平台寄送一台AOC显示器（价值凭证如下）发货前已拍好物品并无损坏的视频并为该物品进行了保价500院。在收件方收到之后因外包装并无破损且物件较大并无现场打开，签收后在家中进行拆包，并拍有完整的拆包视频，发现显示器面板损坏坏严重如图，收件方便立即告知于我，将视频以及破损照片发送与我全力配合我要求京东物流赔偿直到提交当日京东物流一直不承认是他们的问题，一直不予处理一拖在拖后面客服直接答复。外包装无破损不予赔付。这就是大企业的处理态度收费这么贵服务这么差？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-10-08 14:20:57

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-10-01 14:33:48

申请原因

已经收到被诉方赔偿

消费保投诉平台审核通过

2020-10-01 11:02:56

用户发起投诉

2020-10-01 11:02:54

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投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

799.00元

投诉编号：

94719849

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