商家和转转平台不作为，我在转转二手平台购买手机被欺诈转转平台不闻不问，
夕阳
已完结
我在转转二手平台购买了一台苹果手机，商家承诺给我发原装配件，结果到我手机全部是假货假配件不是原装，耳机也听不见音乐，跟商家沟通商家没有给我处理把我拉黑了，现在平台不闻不问不管，我投诉商家五次转转平台就是不处理，平台和商家合伙坑害消费者权益，请315平台给我做主
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
商家把我拉黑了，平台也不管，无法无天了
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
